服务体系

Service system

服务承诺

  威卡结合工业产品和控制阀的行业特点,建立了一套完善的服务体系。为中国用户提供进口品质控制阀的同时 , 提供优质的增值服务。

1 、提供技术交流平台、选型资料;
2 、了解工艺参数,原产品使用情况,威卡提出了系统的解决方案;
3 、根据工艺参数,协助计算、选型,选择适合威卡系列的产品;
4 、如果用户能提供详细的计算选型表,威卡进行复核,若有疑问,及时与相关单位及部门联系;
5 、在签订合同后提供售后服务,如厂方有什么另行要求,我方将配合厂家和设计院更改和补充;
6 、保证提前或按时送货到现场,并派相关人员配合开箱验收,派专业调试人员系统安装指导,协助需方验收调试;
7 、在开车运行前,我方派专业调试人员协助需方对所有阀门重新调试,以保证一次性开车成功;
8 、我方免费为需方培训阀门的使用、维修人员;
9 、产品投运后,不定期对需方进行回访,并随时跟踪其运行性况;
10 、若现场出现问题,自买方通知之日起 24 小时内赶到现场,紧急情况下 12小时到现场;
11 、质保期 12 个月,质保期内免费提供易损件。若出现问题不能修复的,可免费更换。

质量控制

1 、通过 ISO9001 质量体系并严格按照程序执行
2 、 ERP 管理系统在中国新工厂的成功应用
3 、技术来源于美国、德国控制阀技术
4 、产品在国外和中国大型原装进口成套装置中得到大量实践并成功应用
5 、检验执行中国和美国双重标准检验出厂
6 、产品从最初的计算、选型、订货、从原材料采购、库房管理、零件加工,阀门装配、调试、包装、运输、回访等每一个环节都处于受控状态
7 、每个零件、每道工序都非常考究,外观非常精美,真正做到精益求精。    
8 、实现国外产品在中国能完全国产化,品质达到进口水平。